Servizi di Networking

Consulenza e project management:

AnyLink Group fornisce consulenza specialistica per gli ambiti servizi di networking infrastrutture, sicurezza e datacenter. Inoltre realizziamo attività di assessment volte a comprendere ed analizzare lo stato dei servizi offrendo così un valido supporto decisionale per proposte di consolidamento e rinnovo. Infatti,  l’indirizzamento è quello delle linee guida ITIL ovvero il servizio come punto focale e sempre a servizio del business. Grazie ai nostri esperti e consulenti di servizi di networking abbiamo competenze e attitudini per la gestione di progetti complessi. Poniamo cura nella definizione dei deliverables, della programmazione delle attività e delle interazioni e comunicazioni fra gli stakeholders.

Servizi di gestione operativa e supporto:

Eroghiamo i servizi di gestione operativa attraverso la nostra funzione di Service Desk in ambito Servizi di Networking.
Inoltre, possiamo prendere parte ai tuoi processi ITSM integrandoci agevolmente nei tuoi processi di incident, problem e change management. Per ogni servizio ne vengono definite le modalità operative, i livelli di servizio e le service request ricevibili.
Inoltre, per tua convenienza è presente un servizio di ticketing per la gestione delle richieste e una piattaforma per il monitoring degli eventi.

Service Desk:

Anylink Group fornisce le proposte di servizi di gestione operativa. Possiamo integrarci con la nostra funzione di SD nei tuoi processi ITSM  per i processi di incident, problem, change. Inoltre rendiamo disponibile un  sistema di ticketing per l’accoglienza e la gestione delle richieste di servizi di networking.

Event management:

Operiamo attraverso la creazione di servizi e sistemi per il monitoring, la gestione e la correlazione degli eventi. Procediamo all’impostazione delle soglie e alla creazione di funzioni custom in relazione alle esigenze e criticità degli eventi da gestire.

Network management:

Assicuriamo la gestione operativa specifica per i servizi di networking delle infrastrutture e la sicurezza. Insieme a te possiamo studiare una proposta di servizio personalizzata esplicitando le service request previste, gli impegni di SLA, la reportistica, e le modalità operative.  Inoltre, le attività possono essere svolte da remoto oppure on-site. I contratti vengono redatti su misura, con tariffazione flat mensile, basata su numero di ticket, o Time & Material.

Systems management:

Procediamo alla gestione operativa dei tuoi servizi e sistemi. In questo contesto esplicitiamo le service request previste, gli impegni di SLA, la reportistica, e le modalità operative. Le attività possono essere svolte da remoto oppure on-site. Anylink Group preparerà i contratti su misura, con tariffazione flat mensile, basata su numero di ticket oppure in Time & Material.